スマホで電話番号を“タップ発信”できていますか？

スマートフォンでホームページを見たお客様が、電話番号をタップしてそのまま発信できますか？ 画像に埋め込んだ番号やただの文字だとタップできず、そこで問い合わせを取りこぼしていることがよくあります。tel: リンクにするだけで改善でき、BtoBでも「まず電話」のお客様は少なくありません。

なぜ「タップ発信」が問い合わせを左右するのか

• スマホ利用者は番号を長押し・コピーしてまで電話しない（その場で離脱）
• 画像化された番号は検索・コピーもできず機会損失になりやすい
• 小さな改修で、広告費をかけずに取りこぼしを直接減らせる

1分でできるチェック

1. 自社サイトをスマホで開く
2. 電話番号を指でタップする
3. 発信画面が出ればOK。出なければ「tel:リンク」への変更を制作担当に依頼

「うちのサイトはどうだろう？」と思ったら、AliveCast までお気軽にご相談ください。現在のサイトを拝見し、改善ポイントを1つお返しします。

tel:リンクの正しい書き方

HTML上では電話番号を次のように記述します。表示は見やすくハイフン付き、リンク先はハイフンなしにできます。

<a href="tel:0926000810">092-600-0810</a>

• 市外局番の頭の「0」は省略しない（例：0926000810）
• フリーダイヤルや携帯番号も同じ形式でOK
• 全角数字・特殊記号は使わず、半角で記述する

こんな番号表記は要注意

• 画像化した番号：タップ・コピー・音声読み上げ・AIの読み取りができない
• ヘッダー/フッターだけにしか置いていない：問い合わせ導線やファーストビューの近くにも置くと効果的
• リンクになっていない文字だけの番号：スマホでワンタップ発信できず離脱の原因に

よくある質問