いくらアクセスを増やしても、ターゲットが明確でなかったり、ずれていたりすると申込みにつながりません。ターゲットは最も成約する可能性が高い顧客に設定することで、申込みを増やせます。

業種形態、会社・事業の成長段階によってゴールは異なります。ホームページで最終的に得たい顧客の行動を明確にし、そこへの導線を最適化します。

せっかくホームページを作っても、内容が競合に劣っていれば顧客を獲得できません。競合を調べることで強化すべき軸を明確にすることができます。

「競合ではなく自社が顧客に選ばれる理由づけ」が差別化ポイントになります。必要に応じてお客様インタビューやアンケートで商品・サービスの強みを発見します。

調査・検討した情報をもとに、品質・コスト・納期(QCD/Quality,Cost,Delivery)の観点から優先順位をつけることで、コンセプト（達成すべき目標)を決定します。コンセプトが明確になれば、制作過程で軸がブレることがなく、成果につながるホームページが完成します。

ホームページは、これで完成ということはありません。常に競合に対し先手を打ち、優位性を確保するために長期的な構想が必要です。