皆さんこんにちは！
最近暖かくなったなぁ…と思っていたら、急に寒波の影響が出始めて、今日はなんと雪が降りましたね。
寒暖差に体調を崩されないよう、ご自愛ください(';')

さて、今日は【購買モデル（何かを購入するときの消費者の行動プロセス）】について書いていきたいと思います。
有名な購買モデルに「AIDMA（アイドマ）」というものがあります。
これは1920年にサミュエル・ローランド・ホール氏が著作で言及した購買モデルで、次の5つのプロセスを言います。
【AIDMA】
Attention（注意）：商品・サービスに気付く
Interest（関心）：商品・サービスに興味を持つ
Desire（欲求）：商品・サービスを欲しいと思う
Memory（記憶）：商品・サービスを覚えておく
Action（行動）：商品・サービスを購入・契約する

これに対して、「AISAS（アイサス、エーサス）」と呼ばれる購買モデルがあります。インターネットで情報を得ることが当たり前になってきた現代においては、この購買モデル「AISAS」の方が、顧客の行動に合っていると言われています。

【AISAS】
Attention（注意）：商品・サービスに気付く
Interest（関心）：商品・サービスに興味を持つ
Search（検索）：商品・サービスを検索する
Action（行動）：商品・サービスに購入・契約する
Share（共有）：商品・サービスの情報をシェアする

注意、関心までは同じですが、「AISAS」の場合はそこから「検索」というプロセスに進みます。
自分が何かを買うときの行動を思い返すと、よく理解できますよね。商品を買うかどうか決めるときに「もう少し情報が欲しい」「口コミはどうかな？」と、すぐにスマホで検索を始める人が多いのではないかと思います。
また、この2つのモデルで大きく違うのが「行動で終わりではない」というところ。
Action（行動）の後のShare（共有）で、さらなる顧客獲得につながる可能性があります。

Shareの先の購買モデルとして「SIPS（シップス）」というものもあります。
【SIPS】
Sympathize （共感）：「わたしもそういうのが欲しかった！」
Identify （確認）：「なるほど、こんな商品なのか」
Participate （参加）：「私も買おう！」
Share & Spread （共有・拡散）：「これよかったよ！」

SIPSは、AISASよりもソーシャルメディアに焦点を当てた購買モデルです。
InstagramやTwitter、FacebookなどのSNSで情報発信する場合は、こちらの方が合っているでしょう。

AliveCastではECサイトの制作も承っていますが、ECサイトを作るときに、この購買モデルは非常に重要になってきます。
自社のECサイトが反応悪いな…と感じたら、もしかしたらこの購買モデルに則していないのかもしれません。
「どの辺がよくないの？ちょっと見てくれない？」などのご相談があれば、お気軽にお問合せください。